Términos y condiciones

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Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

1. Quiénes somos

Domotk es un servicio de [RAZÓN SOCIAL] (MKIT Sol), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO]. Puedes escribirnos a support@domotk.net. Al contratar o usar Domotk aceptas estos términos.

2. El servicio

Domotk es una app para fraccionamientos y privadas: acceso desde el teléfono, invitaciones, caseta, tesorería, avisos y bitácora. Se contrata por fraccionamiento, con un paquete: Esencial, Profesional o Integral. Todos incluyen todas las funciones, la alta asistida y la capacitación; cambian los límites de domicilios, usuarios por domicilio, accesos conectados, registros de caseta y cuentas de personal que se muestran en cada paquete.

3. Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN), más IVA, y son por mes.
• Pagas con una suscripción de Mercado Pago: autorizas tu tarjeta una vez y Mercado Pago cobra el mismo monto cada mes, en la fecha en que contrataste.
• Puedes cancelar la suscripción cuando quieras; ya no se hacen más cobros.
• Si un cobro no pasa, Mercado Pago lo reintenta. Si el mes no se paga, podemos suspender el servicio después de avisarte. Guardamos los datos de tu fraccionamiento [30] días para que puedas reactivarlo.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días. El cambio no afecta los meses ya pagados.
• Si necesitas factura (CFDI), marca «Requiero factura» al contratar y captura tu nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, uso del CFDI y código postal fiscal, tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal. La enviamos al correo con el que contrataste. Si los datos no coinciden con los del SAT, no se puede timbrar y te pediremos corregirlos.

4. Integración de accesos y obras

La integración de accesos no está incluida en los paquetes. Cuesta desde $2,500 MXN más IVA por acceso, en un solo pago, y el precio final se confirma después de revisar el equipo. Las reparaciones del equipo, la herrería, la obra civil y el mantenimiento preventivo o correctivo se cotizan aparte, por evento o con una póliza recurrente.

5. Cambios de paquete y cancelación

• Puedes cambiar de paquete; el precio nuevo aplica desde el mes siguiente.
• Si tu fraccionamiento rebasa los límites de su paquete, te avisaremos para cambiarlo.
• Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a support@domotk.net. El servicio sigue activo hasta el final del mes pagado. No hay reembolsos por el mes en curso, salvo lo previsto en el punto 7.
• Antes de cancelar puedes pedirnos una copia de los datos de tu fraccionamiento.

6. Tus obligaciones

• Dar datos correctos y mantener al día a los usuarios de tu fraccionamiento.
• Cuidar las contraseñas y los accesos de tu equipo.
• Usar Domotk de forma legal.
• Contar con el consentimiento de residentes, personal y visitantes para registrar sus datos. Para esos datos tu fraccionamiento es el responsable y Domotk es el encargado, como explica nuestro aviso de privacidad.
• Mantener en funcionamiento el equipo de los accesos, la energía y la conexión a internet.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Domotk esté disponible todo el tiempo y avisamos con anticipación los mantenimientos programados. La apertura de accesos depende del equipo, la energía, internet y la señal del teléfono; la caseta tiene un modo sin internet para seguir registrando. Domotk complementa, pero no sustituye, a los guardias y otras medidas de seguridad del fraccionamiento.

Si el servicio falla por causas atribuibles a Domotk, lo corregiremos sin costo y, si la falla es prolongada, te bonificaremos la parte proporcional del mes. En lo que la ley permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos [3] meses.

8. Propiedad

La app, la marca y el software de Domotk son de MKIT Sol. Los datos de tu fraccionamiento son tuyos.

9. Privacidad

Tratamos los datos personales como lo explica nuestro aviso de privacidad.

10. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [CIUDAD], Chihuahua, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores ante la PROFECO.