Aviso de privacidad

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Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

Domotk es una marca de MKIT Sol. El responsable de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO] («Domotk»). Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a support@domotk.net.

Emitimos este aviso conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

A quién aplica

• Personas que nos escriben o piden una demostración.
• Clientes que contratan y pagan un paquete de Domotk, por lo general la administración o la mesa directiva de un fraccionamiento.
• Usuarios de la app Domotk: residentes, personal de administración y caseta, y visitantes.

Qué datos tratamos

• De contacto y de clientes: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre del fraccionamiento y, si pides factura, RFC y datos fiscales.
• De pagos: monto, fecha y estado de cada pago. Los datos de tu tarjeta los captura y procesa Mercado Pago; Domotk no los recibe ni los guarda.
• En la app: nombre, teléfono, correo, domicilio dentro del fraccionamiento, cuentas de usuario, invitaciones, los datos de visitantes que se registran (como su nombre), registros de entradas y salidas, avisos y movimientos de tesorería del fraccionamiento.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y las cookies que se describen abajo.

No pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en avisos, notas o invitaciones.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Responder tus solicitudes y darte una demostración.
• Dar de alta tu fraccionamiento, prestar el servicio contratado, darte soporte y capacitación.
• Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y llevar nuestra contabilidad.
• Operar la app: abrir accesos, registrar visitas, enviar avisos y llevar la tesorería del fraccionamiento.
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte novedades de Domotk y encuestas de satisfacción.

Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a support@domotk.net con el asunto «No enviar novedades». Negarte no afecta tu servicio.

Datos de residentes y visitantes en la app

Cada fraccionamiento decide qué datos registra de sus residentes, personal y visitantes. Para esos datos, la administración del fraccionamiento es la responsable y Domotk actúa como encargado: los tratamos solo para prestarle el servicio, según sus instrucciones, y no los usamos para fines propios. Si eres residente o visitante, puedes dirigir tus solicitudes a la administración de tu fraccionamiento o a nosotros, y las atenderemos con ella.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• Mercado Pago, para procesar tus pagos.
• Nuestro proveedor de facturación electrónica, para timbrar tus facturas ante el SAT.
• Los proveedores que nos dan alojamiento, base de datos y envío de correo. Actúan por cuenta nuestra, con obligación de confidencialidad, y algunos tienen sus servidores fuera de México.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

Conforme a la ley, estas comunicaciones no requieren tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento. Escríbenos a support@domotk.net e incluye:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial o, si actúas por alguien más, el documento que acredite tu representación.
• La descripción clara de lo que pides y, si es una rectificación, el dato correcto.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

Para dejar de recibir publicidad en general, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

Cookies

El sitio domotk.net no usa cookies. La app Domotk usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión. No usamos cookies de publicidad. Las letras del sitio se cargan desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP, y Mercado Pago puede usar sus propias cookies durante el pago. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; sin ellas no podrás entrar a la app ni pagar.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Al terminar ese plazo los eliminamos o los hacemos anónimos.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también avisaremos por correo a nuestros clientes.